返金ポリシー
返金ポリシー
KURASHI STOREでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、30日間返金保証をご提供しております。
商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、返金対応をさせていただきます。
配送について
ご注文商品のお届けまでの目安は、発送後5〜10営業日となります。
配送状況や地域によっては、多少前後する場合がございます。
✅ 返金対象について
以下の条件を満たす場合、返金申請が可能です。
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商品到着後30日以内であること
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商品に破損、不良、または重大な問題がある場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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商品にご満足いただけなかった場合
返金申請の際は、以下の情報をご記載のうえご連絡ください。
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お名前
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注文番号
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ご登録メールアドレス
❗ 商品不良・配送トラブルについて
以下のような問題が発生した場合は、確認後、再発送または返金対応を行います。
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商品が破損している
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商品が正常に使用できない
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注文した商品と異なる商品が届いた
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商品が届かない
できるだけ迅速に対応させていただきます。
🚫 返品・返金対象外
以下の場合は、返金・返品をお受けできない場合があります。
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商品到着後30日を過ぎた場合
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お客様都合による著しい破損・汚損
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一部セール商品や特別販売商品
💰 返金処理について
返金は、ご注文時と同じお支払い方法にて行われます。
返金承認後、通常5〜10営業日以内に処理されます。
なお、処理時間はご利用のクレジットカード会社または銀行によって異なる場合があります。
お問い合わせ
返金や返品に関するご質問は、下記サポートまでお気軽にお問い合わせください。